FAQ よくあるご質問
ご注文について
A. 商品ページに在庫数の表記がある商品は午前中決済完了で当日発送いたします。
出荷完了後に送り状Noをメールいたします。
※一部例外商品があります。
在庫切れ・商品ページに納期の表記がない商品につきましては、お問い合わせください。
A. 海外への出荷は対応しておりませんが、
海外拠点から直接ご購入いただくことは可能です。
海外拠点より弊社サイトにアクセスしご購入ください。
なお、当社では代理購入サービス「WorldShopping BIZ」を利用しており、
海外からのご購入は本サービスを通じての対応となります。
購入商品代金（日本国内消費税込み）に加え、
・日本国内送料
・購入代行手数料(商品代金の10%)
・国際配送料＜燃油サーチャージを含む＞
・国際配送手数料(国際配送保険料)が別途必要になります。
海外拠点からのご購入に関しましては、下記よりお問い合わせください。
World Shoppingお問い合わせ
A. 個人様でも購入は可能です。別途送料￥1,000円+税いただきます。
A. 商品ページのお問い合わせより必要数をご連絡ください。
在庫補充させていただきます。
入荷まで約10～14営業日お時間いただきます。
お支払について
A. 以下の7つの方法に対応しています。
【法人様限定】月締め請求書払い（NP掛け払い)・代金引換・銀行振込（先払い）・クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・Amazon Pay
詳細はこちらをご確認ください。
A. 法人様のみ可能です。決済方法を「月締払い (NP掛け払い)」にてご選択ください。
月末締め翌月末払いで、請求代行会社(ネットプロテクションズ)より、
請求書が送付されますので、請求書に記載の口座に期日までにお振込みください。
詳細はNP掛け払いについてをご確認ください。
A. 出荷前に限り、変更可能です。お問い合わせフォームまたはお電話(072-851-1631)にてご連絡ください。
※ご注文をキャンセル処理し、再度ご注文いただく場合がございます。発送日が遅延することもありますので予めご了承ください。
配送について
A. 主に西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸を主とする弊社指定業者にて発送します。 ※配送業者のご指定はできません。
A. 配達日のみ指定可能です。注文備考にご希望日を記載ください。
配達時間と2週間以上先の配達日時の指定はできません。
天候や混雑事情等により、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
A. 置き配や宅配ボックスでのお受け取りをご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、
送り状番号または不在票をご確認のうえ、運送会社までご相談いただけますようお願い申し上げます。
A. 一部商品につきましては外部倉庫からの発送となるため、分納（別送）となる場合がございます。
一括での配送ができかねますので、あらかじめご了承ください。
納期などの詳細につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
請求書・領収書・見積書発行について
A. ご注文手続きの際、注文備考欄に「請求書希望」の旨をご記入ください。
注文の確認がとれましたら請求書をPDFにてメールでお送りさせていただきます。※別途郵送はいたしませんのでご理解下さい。
※宛名・但し書きの変更不可
※NP掛払いをご選択の場合は、1カ月のご購入分をまとめて月末締めのご請求書にし、
株式会社ネットプロテクションズより翌月第1営業日に郵送いたします。
A. 会員様はマイアカウントの購入履歴の「領収書ダウンロード」より発行可能です。
【発行方法】
1.ログインいただき、トップページ上部のマイアカウント(領収書発行)をクリック。
2.注文履歴ページより、領収書を発行したい注文分の「領収書発行」をクリックし、
領収書の宛名をご入力いただき、「この宛名でダウンロード」ボタンをクリックするとPDFにてダウンロードが可能です。
※入金・決済完了後、領収書が発行可能となります。
※領収書の発行年月日は「領収書発行」をクリックした日付が表記されます。
※発行は支払い方法により異なりますので、詳細はこちらをご確認ください。
※非会員様はお問い合わせより「領収書希望」の旨、ご連絡をお願いいたします。
A.会員様は買い物カゴ内の「見積書を作成する」ボタンより発行可能です。
【発行方法】
1.ログインいただき、商品を買い物かごに入れ「見積書を作成する」をクリックします。
2.見積書発行ページに移動しますので、「見積書を発行する」をクリック、PDFにてダウンロードが可能です。
※会員様のみご利用いただける機能となります。
会員登録がお済でないお客様はこちらより会員登録をお願いいたします。※事業者様のみ
※件名、担当者名は任意で入力でき、見積書に反映されます。
※発行した見積はマイページの「見積書一覧」に保存され、有効期限内であれば何度でもダウンロードと購入が可能です。
返品・交換について
A.初期不良の場合は、良品交換または返品が可能です。
※商品到着後7日以内にご連絡ください。
【返品・交換の条件】
・初期不良などの当店都合：良品交換または返品対応（7日以内にご連絡ください）
・お客様都合の場合：未開封・未使用に限り返品可（7日以内にご連絡ください）
※お客様都合による返品・キャンセルの際は、送料および振込手数料（実費）をご負担いただきます。
その他
A. お問い合わせフォームまたはお電話(072-851-1631)にてご連絡ください。
営業時間内に順次ご対応いたします。
ご購入いただいた商品の不具合に関しましては、以下のフォームより必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
不具合お問い合わせフォーム
A：消費税分を別途ご請求することはございません。ただし、交換には税込価格に相当するポイントの保有が必要です。
当サイトでは、ポイント交換ページの商品価格はすべて税込表示となっておりますが、
実際に消費されるポイントは税別価格分のみです。
たとえば、税込1,100円（税別1,000円）の商品を交換する場合、
システム上、1,100ポイント以上を保持している必要がありますが、実際に消費されるのは1,000ポイントのみです。
その際、消費税分を別途ご請求することは一切ございませんのでご安心ください。
A：以下の不具合問合せより、ご連絡をお願いいたします。
不具合お問い合わせフォーム
A：商品によりご用意がございます。お問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォーム
※一部商品につきましてはご用意できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
